Politica di spedizione
Presso Elena & Marco Milano, ci impegniamo a garantire un servizio di spedizione affidabile, sicuro ed efficiente. In questa pagina troverete tutte le informazioni relative ai tempi di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini.
1. Tempi di Elaborazione
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.
Una volta spedito l’ordine, riceverete un’e-mail di conferma contenente:
- il numero di tracciamento;
- le informazioni sulla spedizione;
- eventuali aggiornamenti relativi alla consegna.
Gli ordini effettuati durante weekend, festività o periodi di alta richiesta potrebbero richiedere tempi di elaborazione leggermente più lunghi.
2. Tempi di Consegna
I tempi medi di consegna sono generalmente compresi tra:
3–7 giorni lavorativi
I tempi possono variare in base a:
- Paese di destinazione
- Procedure doganali
- Periodi festivi
- Elevato volume di ordini
- Eventuali ritardi del corriere
Facciamo sempre il possibile per garantire consegne rapide, ma occasionalmente potrebbero verificarsi ritardi indipendenti dalla nostra volontà.
3. Origine della Spedizione
Per offrire prezzi competitivi e una selezione internazionale di prodotti, gli ordini vengono spediti tramite i nostri partner logistici internazionali.
A seconda del prodotto e della disponibilità di magazzino, la spedizione potrebbe avvenire da centri logistici situati all’estero.
4. Costi di Spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del checkout in base a:
- destinazione;
- peso del pacco;
- metodo di spedizione selezionato.
Eventuali promozioni con spedizione gratuita saranno indicate direttamente sul sito.
5. Dogana e Tasse di Importazione
Per alcune destinazioni internazionali potrebbero essere applicati:
- dazi doganali;
- tasse di importazione;
- costi amministrativi locali.
Tali costi sono determinati dalle autorità doganali del Paese di destinazione e restano a carico del cliente.
Elena & Marco Milano non è responsabile per eventuali ritardi causati dalle procedure doganali.
6. Tracciamento Ordine
Una volta spedito il pacco, riceverete un codice di tracciamento tramite e-mail.
Si prega di attendere fino a 48 ore affinché le informazioni di tracking vengano aggiornate correttamente dal corriere.
7. Responsabilità della Consegna
- Se il tracking indica che il pacco è stato consegnato all’indirizzo fornito, la responsabilità della ricezione passa al cliente.
- È responsabilità del cliente inserire correttamente tutti i dati di spedizione al momento dell’ordine.
- Eventuali errori nell’indirizzo devono essere comunicati entro 24 ore dall’acquisto.
Nel caso di indirizzi incompleti o errati, non possiamo garantire il recupero o il rimborso dell’ordine.
8. Pacchi Smarriti o Ritardati
Se il vostro ordine risulta significativamente in ritardo o smarrito, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Faremo il possibile per assistervi e collaborare con il corriere per trovare una soluzione adeguata.
9. Contatti
Per domande riguardanti spedizioni, consegne o tracking ordini, potete contattarci tramite:
Elena & Marco Milano
E-mail: info@elenamarcomilano.it